有溫度的服務和夏天一起來了！廣大消費者與全體商戶是第六空間商場的重要”顧客”群體，為落實和踐行第六空間“顧客第一”的價值觀，提升員工服務技能，樹立優(yōu)秀服務標桿，提高顧客及商戶滿意度，打造良好的經(jīng)營氛圍，提升消費者獲得感、幸福感和安全感，第六空間衢州商場在6-7月份開展了“仲夏服務月”的相關活動，通過服務提升、走進顧客，商戶關懷三方面全面提升商場服務力。
服務提升 | 服務之星創(chuàng)評活動
展廳與營業(yè)員是消費者服務的第一窗口與紐帶，品質(zhì)感的購物環(huán)境，專業(yè)耐心的服務人員是消費者感觸商場服務的重要渠道，為塑造商場營業(yè)員整體服務水平，提升營業(yè)員服務整體性、一致性，衢州商場在6月份圍繞品牌服務提升展開營業(yè)員服務提升培訓、開單王比賽、服務之星評選活動，專項培訓提升服務水平，為期三周服務之星評選，明確服務標準、養(yǎng)成服務慣性，樹立服務標桿，促進品牌爭優(yōu)，為商戶經(jīng)營賦能同時提升商場基礎服務氛圍。
營業(yè)員服務提升培訓
營業(yè)員“開單王”技能大賽
“服務之星”評選
走進顧客 | 管理者上門回訪活動
“傾聽你的聲音，服務不止于此”，第六空間一直堅持“顧客第一”的價值觀，做好老顧客的回訪、服務，持續(xù)提升服務水平，是我們的目標。服務月期間，衢州商場啟動管理者上門回訪活動，走進消費者家中，為顧客購買的家具提供免費的保養(yǎng)服務，同時傾聽顧客真實消費建議。仲夏服務月是衢州第六空間管理者上門回訪活動的起點，但不是終點。第六空間衢州商場未來將持續(xù)開展老顧客回訪工作，把優(yōu)質(zhì)、便捷、暖心的服務延伸到消費者家中，為顧客提供品質(zhì)服務是我們不變的追求。
商戶滿意 | 商戶暖心服務活動
品牌商戶作為第六空間的重要伙伴，加強商戶粘性至關重要，6月初衢州商場聯(lián)合場內(nèi)商戶舉辦了二季度生日會和端午節(jié)主題活動。在二季度的生日會現(xiàn)場，商場準備了生日蛋糕和水果零食為商場內(nèi)在二季度過生日的營業(yè)員們共同慶祝，并開展了有趣的互動小游戲。
端午節(jié)是衢州市民十分重視的傳統(tǒng)節(jié)假日，在端午節(jié)，商場為每個展廳送上了粽子禮盒和親手裝好的香囊，并在下午進行了包粽子的暖心互動活動，還在現(xiàn)場評選出了“最美粽子”并為獲獎的小伙伴送上了小禮物，收獲商戶一眾好評。
“一路同行，感恩有你”在六月的“仲夏服務月”活動中感謝衢州商場所有積極參與活動的小伙伴，在未來的工作中我們也會在加強團隊專業(yè)性的前提下，為商戶提供更多賦能，一起進步，致力于打造浙西區(qū)域最高端時尚的家居一體化購物平臺！
