山城重慶,一座以密度和高度著稱的8D魔幻城市,放在文藝作品中我們稱之為市井江湖氣息,而放在商業(yè)上,密度和高度這兩個(gè)詞則代表著“卷”。
根據(jù)重慶家具協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,重慶主城共有家居賣場15家,總經(jīng)營面積接近140萬平方米,其中僅渝北區(qū)就有7家。
作為西南區(qū)域的要地,重慶的戰(zhàn)略意義不言而喻。長江的流經(jīng),使其自古便是重要的用兵通道,如今,重慶仍是眾多品牌進(jìn)軍西南地區(qū)市場的第一站。因此,紅星美凱龍、居然之家兩大巨頭重點(diǎn)布局,僅紅星美凱龍就在重慶開了12家店。激烈競爭下眾多商場折戟,歐亞達(dá)也在2020年退出重慶,結(jié)束了在渝的十年征戰(zhàn)。新入局者是否有生路?又如何在這樣的形式下站穩(wěn)腳跟?
初來乍到,夾縫求生
2017年8月,第六空間重慶商場正式開業(yè),坐落于重慶渝北余松路與松石大道交叉口。在以其為中心的2.5千米范圍內(nèi),坐落著紅星美凱龍·西南家居1號店和龍湖moco。前者是紅星美凱龍?jiān)谖髂系貐^(qū)的戰(zhàn)略性重店,后者則是龍湖地產(chǎn)下唯一家居業(yè)態(tài),而新入局者第六空間重慶商場在位置上及體量上均不占優(yōu)勢。
彼時(shí)的第六空間通過十幾年的深耕,已經(jīng)在華東地區(qū)建立起品牌優(yōu)勢,但在重慶,卻稱得上是一個(gè)新面孔,加之附近兩大巨頭坐守,無形的壓力已經(jīng)形成,新入局者舉步維艱。招商初期,為了尋找合適的品牌和經(jīng)銷商,團(tuán)隊(duì)會為了一次洽談機(jī)會在餐廳久等到深夜,而被問的最多的,往往是:又開一家?怎么活?
怎么活?這個(gè)問題第六空間重慶團(tuán)隊(duì)也常常問自己。品牌和經(jīng)銷商擔(dān)心的是如何在區(qū)位重疊的商場間運(yùn)營起一家新店,而從商場層面,這個(gè)問題變得更加棘手且致命。如果商場走同質(zhì)化的市場定位,就難做突圍性差異化營銷活動,只能不斷加大促銷及流量活動投入,落入“價(jià)格戰(zhàn)”怪圈。尚且不論與品牌塑造、高品質(zhì)服務(wù)之間的沖突,用這樣的方式博弈,一個(gè)新生的商場又能在紅海市場中生存多久?
圍繞專精特新,打造非對稱性競爭
一番困頓斗爭后,第六空間重慶商場也到了重新取舍的境地。
2020年,第六空間江蘇區(qū)域總經(jīng)理沈建中對重慶商場提出“高端泛家居美學(xué)殿堂,大咖設(shè)計(jì)師選材基地”的發(fā)展方向,而第六空間重慶商場總經(jīng)理羅擁輝也很喜歡講一句話:在這個(gè)城市找到自己的定位。在他看來,小到街頭的一碗重慶小面,大到一個(gè)幾萬方的商場,找到一個(gè)合適的定位,是生存的關(guān)鍵。
重慶坐擁川美這一西南地區(qū)唯一的高等美術(shù)學(xué)院,匯聚了大批設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)公司及工作室。這些人往往服務(wù)于高端別墅、排屋客戶,對于裝修產(chǎn)品的需求也更加個(gè)性化。第六空間重慶商場瞄準(zhǔn)設(shè)計(jì)師群體,將商場重新定位為“設(shè)計(jì)師渠道驅(qū)動型美學(xué)商場”,以設(shè)計(jì)為王,以渠道為王,打造“專注服務(wù)大宅業(yè)主的“大宅選品基地”。并基于此新定位,商場重點(diǎn)引進(jìn)“專精特新”品牌。
專,在自身行業(yè)具有專業(yè)化標(biāo)桿意義的產(chǎn)品。商場引進(jìn)了全球公認(rèn)的衛(wèi)浴科技和建筑給排水權(quán)威——瑞士吉博力(GEBERIT),并打造了品牌在重慶地區(qū)唯一高端產(chǎn)品線的精品旗艦設(shè)計(jì)渠道店。作為“建筑同層排水系統(tǒng)”和“虹吸式屋面排水系統(tǒng)”的引入者,吉博力的產(chǎn)品和技術(shù)被廣泛應(yīng)用于高端住宅和建筑領(lǐng)域,在北京奧運(yùn)會主會場鳥巢、北京凱賓斯基酒店、上海中心均能找到其身影。
如今,憑借專業(yè)的墻后給排水系統(tǒng)和隱蔽式水箱技術(shù),結(jié)合強(qiáng)大的墻前衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品,吉博力已經(jīng)成為了整體衛(wèi)浴解決方案締造者,致力于用瑞士精密給排水系統(tǒng)和創(chuàng)新衛(wèi)浴科技,打造內(nèi)外兼修的大宅健康精品生活方式。
精,在特有細(xì)分領(lǐng)域具有極致工藝的產(chǎn)品。商場引進(jìn)的德國歐文托普(Oventrop)品牌創(chuàng)建于1851年,是全球領(lǐng)先的閥門產(chǎn)品制造商、暖通空調(diào)系統(tǒng)一體化解決方案供應(yīng)商。
其研發(fā)的歐文托普鮮活水系統(tǒng)不僅局限于管路中的“活水”概念,更進(jìn)一步完善了對循環(huán)水系統(tǒng)的溫度控制、新鮮度控制、輔助熱力殺菌等功能,提供更為系統(tǒng)的健康新鮮生活水解決方案,現(xiàn)正引領(lǐng)高端建筑全屋熱水系統(tǒng)的健康新趨勢。
特:特種功能及特殊場景產(chǎn)品。瑞士迅達(dá)別墅家用電梯(Schindler Villa)于2020年進(jìn)駐。迅達(dá)品牌至今已有140多年的歷史,是世界第一大自動扶梯生產(chǎn)商,迅達(dá)別墅家用電梯是迅達(dá)面向中國家庭的使用及運(yùn)載需求而定制的家居智能電梯,專為家用而生。
憑借環(huán)保高效的運(yùn)行系統(tǒng)、安全舒適的乘坐體驗(yàn)以及定制化的服務(wù),已成為別墅社區(qū)和獨(dú)立業(yè)主的私享生活選擇。
新:最新材料及新產(chǎn)品。近些年,石晶憑借其優(yōu)異的環(huán)保性能及防潮、防水、防霉的穩(wěn)定性能在國內(nèi)外走紅,逐漸成為室內(nèi)裝修主流地面、墻面材料。商場引進(jìn)了石晶品類開創(chuàng)者——比利時(shí)樂邁(Lamett),為消費(fèi)者提供了最新的潮流材料選擇。
樂邁一直致力于技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)美學(xué)相結(jié)合,將石晶產(chǎn)品做到地板、墻板等多方運(yùn)用,為多種風(fēng)格項(xiàng)目提供整體空間美學(xué)解決方案。
圍繞“專精特新”“人無我有,人有我優(yōu)”,第六空間重慶商場進(jìn)入了非對稱競爭模式,憑借90%以上的品牌獨(dú)有率,結(jié)合在設(shè)計(jì)師渠道上的深耕,以“設(shè)計(jì)師渠道驅(qū)動型美學(xué)商場”的定位殺出一條血路。
做一個(gè)讓所有人舒服的商場
新定位的成功不僅讓第六空間重慶商場在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)了腳跟,甚至還成為了一個(gè)“沒有流量品牌、沒有漫天促銷”的獨(dú)特存在。不僅如此,他們甚至提出,要做一個(gè)“舒服”的商場,不僅要讓顧客感到舒服,也要讓經(jīng)銷商和設(shè)計(jì)師感到舒服。
在第六空間重慶商場總經(jīng)理羅擁輝看來,一個(gè)商場的核心競爭力等于經(jīng)銷商綜合競爭力的總和,并時(shí)常把“唯愛與信任,不可辜負(fù)”掛在嘴邊,奉為信條。他深信,商場一路以來的成長,離不開重慶各圈層伙伴的支持及所有場內(nèi)外經(jīng)銷商的信任和支持。
因此,第六空間重慶商場堅(jiān)持做有溫度的家居商場,秉承簡單、透明、平等的管理機(jī)制,積極整合多方資源,堅(jiān)持“深耕設(shè)計(jì)師渠道、以精準(zhǔn)替代流量漫灌、以商業(yè)反哺設(shè)計(jì)行業(yè)”的做法,每月舉辦設(shè)計(jì)圈層主題活動促進(jìn)交流,建立起設(shè)計(jì)師與經(jīng)銷商之間的紐帶。這樣做的目的在于讓經(jīng)銷商在場內(nèi)持續(xù)健康地獲利和成長,為更多優(yōu)秀的家居設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)師提供發(fā)展平臺,從而讓設(shè)計(jì)和品牌互相賦能。
這一套“反內(nèi)卷”的做法不僅切實(shí)減少了經(jīng)銷商的壓力,也讓商場獲得了長足的發(fā)展。2022年初,第六空間重慶商場再次擴(kuò)張,新增3期(A館4/5F)經(jīng)營面積,達(dá)到100%滿租。
從夾縫求生到擴(kuò)大經(jīng)營,第六空間重慶商場在遠(yuǎn)離品牌優(yōu)勢地區(qū)、行業(yè)激烈廝殺的情況下,以“非對稱競爭”經(jīng)營模式取得成功,不僅向行業(yè)展示了如何新人入局、以小博大,也進(jìn)一步將設(shè)計(jì)師的價(jià)值和可能推到了臺前。而下一步,第六空間重慶商場將堅(jiān)持以經(jīng)銷商為本,商場搭臺,經(jīng)銷商唱戲,切實(shí)做好經(jīng)銷商的服務(wù),做有溫度的商場。